Programme de points

Les fonctionnalités du module

Radiation et accumulation de points

Un système de points à plusieurs niveaux vous permet d'augmenter le montant des récompenses en le liant au montant du chèque. Le client peut toujours choisir de dépenser des points lors de son prochain achat ou de continuer à les accumuler.

Cadeaux contre des points

Permet de se concentrer sur l'implication émotionnelle des clients et l'efficacité du programme de fidélité. Économiquement avantageux pour les entreprises, contrairement aux remises. L'entreprise crée elle-même une liste de cadeaux pour lesquels les utilisateurs peuvent dépenser leurs points.

Cadeaux pour les points d sont disponibles uniquement dans l'application mobile.

Bonus d'inscription

Points attribués une fois à l'acheteur pour son adhésion au programme de fidélité. Par exemple, après s'être inscrit sur une application mobile, le client recevra 50 points, qu'il pourra immédiatement déduire pour un achat.

Joyeux anniversaire

Offrez de la joie aux fêtés le jour de leur anniversaire ou quelques jours avant. Envoyez-leur des félicitations, offrez-leur des points et des cadeaux.

Relance des clients inactifs

Envoyez des messages automatisés à ceux qui n'ont pas acheté chez vous depuis un certain temps. Offrez aux clients des points à durée limitée pour les motiver à revenir rapidement.

Retard dans la notation

Fixez la période d'accumulation de points pour les achats, en restituant le cashback au client non pas immédiatement, mais après un certain nombre de jours. Retarder l'accumulation de points permet de lutter contre la fraude lors du retour des marchandises, ce qui est particulièrement important pour le commerce de détail.

Durée de vie des points

Le script vous permettra de limiter la durée de validité des points pour les achats et d'inciter les clients à les échanger plus rapidement.

Comment configurer le module ?

1. Définir des règles d’attribution des points

Configurez les niveaux du programme de fidélité et le pourcentage de points restitués aux clients en fonction du montant de l'achat.

2. Mettre en place la mécanique

Dans la section « Mécanique » du système, indiquez :

• le nombre de points que le client recevra en s'inscrivant au programme de fidélité ;
• le nombre de jours au bout desquels les points seront crédités au client ; Durée de vie de
• points ;
• texte et paramètres d'envoi de notifications Push pour l'anniversaire du client.

3. Ajouter un cadeau (pour les applications mobiles uniquement)

Dans la section « Cadeaux contre des points » du système, créez un nouveau poste en ajoutant un nom, une description, une image et un coût. Vous pouvez également spécifier la période d'échange et des informations sur le nombre de fois où le cadeau pourra être échangé contre des points.

4. Suivre les analyses

Consultez les données sur les cadeaux contre des points pour la période souhaitée. Découvrez quels cadeaux sont particulièrement appréciés auprès de quels segments de public. Évaluez l'efficacité de mécanismes spécifiques - retour automatique et joyeux anniversaire.